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여행업의 개념과 다양한 관점의 여행업 및 하나투어 성공사례
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여행업의 개념과 다양한 관점의 여행업 및 하나투어 성공사례
목차
Ⅰ. 여행업
1. 여행업의 개념
2. 여행업의 의의와 기능, 종류와 구조
Ⅱ. 기업으로서 여행업
1. 여행업의 주요 업무기능
1) 구매대리기능
2) 판매대리기능
3) 신규 수요 창조기능
2. 여행업의 경영적 특성
3. 향후 여행업의 방향과 과제
Ⅲ. 직장으로서 여행업
1. 여행업관련직업 및 직종
1) 여행업 종사자들의 직업적 특성
2) 여행업 종사자의 자질과 능력
(1) 여행인솔자
(2) 가이드
Ⅳ. 이용자 관점의 여행업
1. 훌륭한 여행체험을 만드는 여행자의 자질과 능력
2. 여행자 관점의 여행상품 구성
1) 출발지와 주 목적지 간의 교통편
2) 숙박시설
3) 식사
4) 역내이동 교통편
5) 각종관광시설의 이용
6) 인적 서비스
7) 여행자 보험
3. 여행상품 구매에 있어서 고려사항
1) 소비자 관점에서 여행상품의 특성
2) 구매에 있어서 고려사항
4. 여행자 권리를 보호받기 위한 조치
Ⅴ. 국내기업 사례: 하나투어
1. 기업개요
1) 현지 네트워크의 강화
2) 풍부한 여행정보의 제공
3) 다양한 상품기획
2. Vision 2020: 세계 최고의 여행종합그룹
1) Vision
2) Mission: '고객에게 감동과 희망을‘
(1) 인바운드 Domestic
(2) 상용비즈니스
(3) 온라인 비즈니스
(4) FIT 비즈니스
(5) 글로벌 비즈니스
(6) 테마별 비즈니스
Ⅵ. 참고문헌
1. 여행업의 개요
1) 여행업의 개념
여행업이 무엇을 하는 업종인지 모르는 이는 거의 없을 것이다. 여행자와
관광시설 및 관광지를 서로 이어주는 다리의 역할을 하는 것이 여행업이라고
하는 것이 매우 일반적인 정의라고 할 수 있다. 한편 관광진흥법에 따르면 여
행업이란 여행자,운송시설,숙박시설 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자
또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 동 시설이용의 알선, 여행에 관한 안내,
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2011.03.11
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