개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
거절 / 1page
제목
환불 거절
요약
구매업체의 환불 요구에 대해 판매업체에서 내부 환불 규정에 따라 이를 거절하는 내용의 글.
내용
귀사의 일익 발전을 기원합니다.
먼저 저희 ○○제품을 이용해 주신 귀사에 깊은 감사의 마음을 전하며, 귀사에서 보내신 환불 요구 건에 대해 말씀드립니다.
귀사에서는 구입하신 ○○제품에 고장이 발생하였음을 언급하시며, 제품 대금의 환불을 요구하셨습니다.
그러나 당사는 귀사의 요구에 응할 수 없음을 말씀드리며, 환불 불가 사유에 대해 설명 드리고자 합니다.
당사의 규정에 따르면 제품을 구입한 날로부터 ○○개월 이내에는 교환과 환불이 가능하며, ○○개월 이후부터는 환불이 불가합니다.
귀사에서는 ○○제품을 구입하신 지○○개월이 지났으며, ○○제품의 고장은 자체적 결함이 아닌 사용 과정에서 발생한 고장이라 판단되므로 환불을 해 드릴 수 없음을 알려 드립니다.
그러나 당사에서는 ○○제품을 수리해 드릴 것이며, 수리비용은 부품 교체가 필요할 경우 부품 비용만을 청구할 것입니다.
귀사에서 부디 너그러운 마음으로 양해해 주시길 부탁드리며, 당사에서는 귀사의 업무에 차질이 없도록 빠른 시일 내에 수리하여 귀사로 배송 해 드릴 것임을 알려 드립니다.
-○○회사-
참 조 |
2008.03.03
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