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고객만족도조사설문지
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고객 만족도 조사 설문지
고객
고객명
소속
주소
전화번호 /E-MAIL
1. 당사의 생산제품 중 사용하신 제품명은 무엇입니까
2. 당사의 제품이 귀사 취급 품목중 차지하는 비중은 어느 정도 입니까
3. 제품 구입시 납기일은 잘 준수 되었습니까
□잘 준수 됨□잘 준수 되지 않음
4. 제품의 가격은 적정하다고 생각 하십니까
□ 매우 비싸다 □ 비싸다 □ 적당하다 □ 저렴하다 □ 매우 저렴하다
5. 제품의 가격이 비싸다고 느끼셨다면 적정 가격은 얼마라고 생각하십니까
6. 제품의 품질이나 사용후의 결과에 대하여 만족하십니까
□ 매우 만족함 □ 만족함 □ 보통임 □ 불만족함
7. 제품 구입시 고객께서 당사에 원하시는 사항이 있었다면 그 협조 사항은 무엇이며 당사와의 협조가 잘 되었습니까
협조사항 :
□ 협조가 잘 되었음 □ 보통임 □ 협조가 잘 안되었음
8. 사용하신 당사의 제품에 대하여 개선하여야 할 사항이 있다면 무엇입니까
9. 동일 용도의 타사제품과 비교하였을 때 당사의 제품의 장점/단점은 무엇이라고 생각하십니까
장점 :
단점 :
10. 향후 당사에 개발을 원하는 품목이 있다면 무엇입니까
11. 기타 의견 :
고객만족도 평가 담당자 :
※본 설문지는 당사에서 생산하는 제품에 대한 고객의 만족도를 조사평가하여 개선조치에 반영하기 위한 것입니다. 업무상 다소 번거로우시더라도 양해하시고 성실히 작성하여 주시기를 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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2008.03.07
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