개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
문책 / 1page
제목
전화 받는 태도에 관한 문책
요약
콜 센터 직원들의 전화 받는 태도에 관한 문책의 내용
내용
안녕하십니까
○○팀장 ○○○입니다.
어제 고객으로부터 항의가 들어 왔습니다.
전화 받는 태도가 불량해서 기분이 상했다는 것입니다.
어제 항의를 받은 내용을 다시 들어 보니, 고객 또한 잘못이 있었습니다.
하지만 우리는 고객을 최우선으로 하는 콜센터 직원입니다.
어제 문제는 우리가 양보하는 것이 좋을 듯 합니다.
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이하생략 |
2008.05.19
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