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리더쉽의 중요성
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리더쉽의 중요성
'세기의 경영자'로 존경받는 GE사의 회장 잭 웰치는 '관리자가 되지말고 리더가 되라'고 주장한다. 리더십없는 관리만의 경영으로 급변하는 경영환경에 적절히 대처할 수 없기 때문이다. 리더십이론의 권위자인 존 코터는 리더십의 기능을 크게 세가지로 나눈다.
1. 방향설정 기능
관리기능이 기획 또는 장기계획을 세우는 것이라면 리더십은 비전과 전략을 창조한다. 이는 빈드시 혁신적이어야 하는 것은 아니다. 그러나 비전을 제시하면서 기꺼이 위험을 감수하고 폭넓은 전략적 사고를 하는게 훌륭한 리더들의 공통점이다. 스칸디나비아 항공(SAS)의 최고경영자 얀 칼슨은 출장이 잦은 비지니스맨을 목표고객으로 삼아 세계 최고의 항공사가 되겠다는 비전을 발표했다. 비즈니스맨들은 다른 고객과 달리 꾸준히 항공편을 이용한다. 요금이 비싸도 기꺼이 지불한다. 따라서 이들을 목표고객으로 설정하면 수익률을 높이고 성장도 보장받을 수 있다는게 그의 생각이었다. 그렇지만 관료주의가 만연한 항공업계에서 어느 곳도 이런 간단한 아이디어를 고려하지도, 실행하지도 않았다. 과감히 그 비전을 도입한 스칸디나비아 항공은 큰 성과를 거둬 업계 정상권으로 오를 수 있었다.
2. 단합시키는 기능
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2011.03.10
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