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T O Y O T A
[The TOYOTA Way]
겐치 겐부츠를 통하여 실제로 진행되는 것을 알아내는것.
표면적으로 드러나는 것을 설명하는 근본 원인을 이해하는것. “왜”를 다섯번 묻는다
대안이 되는 해결책을 폭넓게 고려하고, 최선의 해결책에 대한 상세한 정당성을 개발하는 것.
도요타 종업원과 외부 파트너를 포함하여 팀 내의 합의과정 구축
하나에서 넷까지 효율적인 커뮤티케이션 도구를 사용하며, 가능한 한페이지로 요약
원칙 : 의사 결정 과정에서 철저한 고려
네마와시
Deming 싸이클(PDCA)
A3 보고서
원칙 14: 혹독한 반성과 끊임없는 개선으로 학습하는 조직
원칙: 근본문제를 정식화 하고 대책을 개발한다
장 기 적 관 점 에 서 의 사 고 와 학 습 .
다른 기업과 달리 도요타는 과정 지향적이며 의식적으로 사람, 기술 및 협력하는 과정의 시스템에 장기 투자를 한다.
도요타의 철학과 경험은 과정 그 자체 및 끊임없는 개선에 초점을 맞출 경우 재무적 결과도 개선된다는 것을 뒷받침하고 있다.
개선과 학습의 핵심은 모든 리더와 관계자들이 자기반성과 개선을 위한 열정을 가지고 생각하는 태도와 방식에 있다.
개선의 필수 요소로서의 5-why 분석
- 도요타의제품 개발 성공의 비결은 복잡한 도구나 기법이
아니라 5-why에 있다
5-why는 문제의 심층적이고 체계적인 원인을 파악하여 그에 상응하는 대책을 찾아내는 것이다.
왜 를 다섯 번 질문함으로써 근본 문제를 알아낸다.
RCA기법 중에서 가장 널리사용되는 방법으로 어떤 문제가 발생할 경우 이에 대한 근본적인 원인에 가장 직접적이고 단순하게 맵핑(mapping)할 수 있다는 것이 큰 장점이다
5-why이란
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2013.03.23
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