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코레일
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KORAIL - 성북역 조직의 문제점진단 및 개선방안
CONTENTS
_조직 선정 이유
_조직의 운영 현황
_해결 방안
_문제점 파악
Reason for…
조직 선정 이유
접근성
우리가 쉽게 접하고
자주 이용하는 시설
철도 파업, 복지문제
갈등 노출
대표적인 대중교통수단
지하철
_조직의 운영 현황
조직운영방식
직무별 업무
조직구조
연혁
Let’s look around!
운영 현황
연혁
조직 구조
# 역장은 1명, 역무과장은 10명, 역무원의 총 인원은 20명
Let’s look around!
운영 현황
조직의 운영현황 _ 직무별 업무
역 할
직 급
Let’s look around!
운영 현황
조직의 운영현황 _ 운영 방식
12354
DUTY 테이블 작성을
통해 업무교대 일정
작성 (월 단위)
전 직원을 3개조로
분할하여 업무 수행
(역무과장 1,역무원 5)
새벽 2시 업무 종료
열차 운행시간에 행정, 고객응대 업무 병행
그외 시간은 역내순찰, 안전관리 업무 수행
1일 8시간 3교대 근무
6
2 ~ 3년 주기로 업무 보정
(직무 순환)
Let’s look around!
운영 현황
조직의 운영현황 _ 환경
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2013.03.27
32페이지
