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기업 웹사이트의 기획 전략
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기업 웹사이트의 기획 전략
웹사이트를 만드는 사람들이 가장 많이 만들어본 웹사이트가 바로 기업 웹사이트일 것이다. 기능적인 차원에서 기업 웹사이트를 어떻게 만들 것인가의 차원에 앞서서, 우리는 전략적인 차원에서 기업 웹사이트를 어떻게 만들 것인가를 늘 고민해봐야 한다. 물론 각기 기업마다 개별적인 상황도 존재하겠지만, 여기서는 주로 보편적인 상황에 입각해서 얘길 풀어보고자 한다.
기업 웹사이트는 투자자나 일반인들을 위해 제공 가능한 수준에서의 기업정보를 알려주는 기능과 함께 기업의 대외 이미지 제고와 PR의 기능을 위해 만들어진다. 따라서 기업 웹사이트는 해당 기업의 입장에서는 상당히 중요한 공간이며, 대외적인 가치효과에 있어서도 상당한 비중을 차지한다는 것을 명심해야 한다.
대기업을 비롯한 업종 상위 기업들은 대부분 기업 웹사이트가 갖출 기본적인 조건과 양식들을 제대로 구현하고 있는 것으로 분석된다.
그러나 일부 상위기업 웹사이트를 비롯하여 다수의 중소기업 웹사이트에서는 오히려 기업 웹사이트가 기업의 이미지를 실추시키거나, 혹은 기업정보를 제공하는 기능을 다하지 못하는 경우가 있다. 기업 웹사이트가 제 역할을 못하고 본래의 목적에 부합하지 않을 경우에는 아예 기업 웹사이트 자체가 없는 것이 오히려 더 이익일 수 있다는 점을 인식할 필요가 있다.
기업 웹사이트를 개인 웹사이트처럼 ‘우리 회사도 빨리 하나 만들어야 할것 같기에’ 라는 식으로 목적의식이 없는채 관성적으로 제작하는 것은 문제가 있다. 이런 경우에 대부분 관리나 운영도 제대로 되지 못하게 마련이다.
몇 달전의 정보가 최신 정보인양 올라와 있는 기업 웹사이트나, 게시판을 비롯한 각종 커뮤니케이션 공간에서의 평판관리가 제대로 안되어 부정적인 글만 잔뜩 게재되어 있는 기업 웹사이트, 고객과의 피드백이나 상호 커뮤니케이션은 전혀 이뤄지지 않은채 명목적인 차원의 형식적인 기업 웹사이트 등은 지금 당장 없애거나 혹은 다시 웹사이트를 재구축하는 등의 신속한 조처가 필요할 것이다.
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2011.04.25
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