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대한항공 기업분석
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Ⅰ.목차
Ⅱ.서론
1. 우월한 또는 탁월한 서비스 제공
2. Global 기업이미지 정립
Ⅲ.본론
1. 회사소개
가. 회사연혁
나. 기업 비젼 및 미션
1) 비젼
2) 미션
다. 경영 목표
라. 기업 개요
1) 조직
2) 인원
3) 주요사업내용
4) 수송/수입
가) 수송현황
나) 수입현황
5) 항공기 보유 현황
가) 대한항공
나) 아시아나
6) 제휴(Sky Team)
2. 항공 서비스의 본질
가. 항공 운송 서비스란 무엇인가
나. 항공 운송 서비스의 특징
다. 항공 운송 서비스의 범위
3. 외부 마케팅 전략
가. 사회 문화적 요인
나. 경제적 요인
다. 법적 정치적 요인
라. 기술적 요인
마. 동종 업계와의 경쟁 요인
바. 타 교통 수단과의 경쟁
1) 고속철도 계통에 따른 항공사의 타격
2) 고속철 운임과 항공운임
3) 항공사의 촉진활동을 위한 내용
4. 내부 마케팅 전략
가. 종업원 교육 육성과 서비스
나. 차별화된 서비스
1) 기내서 문자메시지 기능
2) 서비스 고급화 선포
3) 투자 계획
4) 항공기 기내 시설 차별화
5. 경쟁사와의 재무구조 및 브랜드 비교
가. 재무구조와 주가추이 비교 (MERITZ 증권 http://www.imeritz.com/)
나. 대한항공 브랜드 이미지
다. 아시아나 브랜드 이미지
라. 대한항공과 아시아나항공의 브랜드 이미지비교
마. 대한항공 브랜드 문제점 분석 및 해결방안
바. Global 비교
사. 광고실태 비교
6. SWOT 분석
가. 강점
1) 항공기 보유 우위
2) Global 구축이 잘되어 있다.
3) 인지도가 좋다.
4) 자체 정비 점검 및 시설 확보
5) 고급 인적자원
6) 폭넓은 노선
나. 약점
1) 안전의식 (잦은 사고)
2) 공급의 소멸성
3) 승무원들의 서비스 개선
4) 기상에 따른 항공기 지연 및 결항이 잦다.
5) 노후 항공기라는 인식
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2011.05.23
37페이지
