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우리나라관광정보시스템과종합관광안내소실태조사
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우리나라 관광정보 시스템과 종합관광 안내소 실태조사
1. 서론
한 지역을 홍보하고 관광객을 유인하는데 있어서 관광정보의 역할은 매우 크다고 할수 있다. 또한 한 나라, 한 지역을 방문한 외지인들에 관광안내 정보를 어떻게 제공하느냐는 그 나라, 그 지역에 대한 관광이미지를 좌우하게 한다.
우리나라를 찾는 외국인들은 관광안내정보 제공에 있어서 불편함을 지적하곤 한다.
어디서 관광안내를 받아야 할지 잘 모르겠고, 원하는 정보를 제대로 제공해 주지도 않는다는 것이다. 이는 현재 각 지방자치단체에서 운영하는 관광안내소에서 제공하는 관광안내가 단순한 안내와 지도배포의 수준을 벗어나지 못하고 국제화, 정보화 추세에 적극적으로 부응하지 못하고 있기 때문이다.
FIT관광객과 자가용 이용 관광객 등이 지속적으로 늘어남에 따라 관광안내 정보의 제공이 매우 중요하게 대두되고 있으며, 안내 및 예약시스템을 갖춘 보다 효율적인 관광안내정보 시스템을 구축할 필요성이 커지고 있다.
더욱이 현재 조성되고 있는 각 지역의 종합관광안내소간 네트워킹의 문제점을 해소하고 지역별 독자적인 투자와 비호환적 시스템 채택 등으로 인해 야기된 관광정보제공 체계의 취약성을 해소시키고 전반적인 정보의 편재현상을 개선하여 궁극적으로 지역 관광산업의 경쟁력 제고와 내외관광객의 관광기회를 증대시켜야 할 필요성이 크다.
또한 정보화의 급격한 변화에 따라 인터넷 활용과 안내정보 제공방법이 다원화되고 있다. 따라서 이러한 환경변화에 적극적으로 대처한 장기적이고 미래적인 관광안내정보 시스템 구축이 논의되어야 한다.y
2. 관광정보의 개념
정보시스템의 정의
정보시스템은 인적요소, 절차 및 여러 가지 무형 ․ 유형자원이 결합하여 조직에서 필요로 하는 정보를 수집하고 활용목적에 맞게 변화시켜 정보를 원하는 부서나 적합한 사용자에게 적시에 분배하는 역할을 수행하는 인간과 기계의 통합적 시스템으로 정의 할수 있다.
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2011.05.23
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