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[경영학] 데이터베이스 마케팅
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데이터베이스 마케팅(Database Marketing)
[ 목차 ]
Ⅰ. 데이터베이스 마케팅이란
Ⅱ. Data Mining
Ⅲ. 데이터베이스 구축
1. 기본 신상 정보
2. 거래 정보
3. 기호 정보
(1) 개인 신상 정보의 신뢰도 확보
(2) 사용자 정보 제공에 대한 이익 제공
(3) 구축 정보에 대한 보안 유지
Ⅳ. 데이터베이스 마케팅 사례
1. 하이퍼넷의 사례
2. Yahoo의 사례
3. 일반 기업의 응용 사례
Ⅰ. 데이터베이스 마케팅이란
데이터베이스 마케팅이란 관련 정보를 데이터베이스로 구축하여 마케팅에 활용하겠다는 것을 말합니다.
정보기술(IT, Information Technology)이 발달함에 따라 데이터의 축적 및 활용은 그 가치를 인정받게 되었습니다. 특히 세밀한 다차원의 고객정보와 대규모로 발생하는 고객 개개인의 거래정보는 경쟁이 치열한 기업활동에 있어서 절실한 정보를 제공하는 기반정보가 되었습니다.
한 비디오 대여점이 있습니다. 이 비디오 대여점 사장님은 비디오 테이프를 대여하러 온 고객들에게 신작 비디오 테이프를 추천하기 위하여 컴퓨터에 기록된 회원 정보를 이용하고 있습니다.
즉, 이 비디오 대여점에서 비디오를 빌리려면 회원으로 가입을 해야 하며, 이렇게 가입된 회원정보는 누가 어떤 비디오 테이프를 대여해 갔는지, 아직 반납이 안된 테이프는 어떤 것인지를 확인할 수 있도록 해주기도 합니다. 뿐만 아니라 매번 빌려간 테이프의 정보는 누적이 되어 이 사람이 주로 어떤 장르의 테이프를 보는지가 나타납니다. 따라서, 대여점의 사장님은 고객이 어떤 류의 비디오 테이프를 찾고 있는지 추정가능하다는 것입니다.
[그림 #1]
바로 데이터베이스 마케팅의 기본적인 모습입니다.
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2011.07.12
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