경영조직론상 집단 구조의 이해(집단의 사회적 구조)
1. 집단구조의 개념
일정한 시간동안 집단 구성원이 상호작용을 통해 형성한 구성원간의 안정적인 상호작용관계를 말하며, 집단 구조는 다른 집단과 구분 짓는 안정된 특성을 나타내므로 조직구조의 이해를 통해 집단의 행동을 예상할 수 있다.
2. 집단구조의 구성 요소
(1) 집단 역할
1) 역할의 개념
사회적 단위에서 특정한 직위를 가진 사람에게서 기대되는 일련의 행위로, 집단에서 역할은 과업행위와 관련된 기대로 인격적인 것을 포함하지 않으며, 집단 내의 역할은 매우 다양하며 한 사람이(직위) 다양한 역할을 수행할 수도 있다.
2) 역할정체성 (role identity)
역할에 상응하는 태도와 실제적인 행동에 의하여 역할정체성이 형성되며, 상황과 요구되는 행동의 변화에 따라 역할이 바뀔 수 있다.
3) 역할지각 (role perception)
역할 수행자가 역할구조 속에서 자신의 위치를 정확하게 판단해내는 능력을 말하며, 특정 위치에서 역할의 내용을 정확히 인식할 때 생겨난다.
4) 역할기대(role expectation)
자신이 해야 할 행동에 대해 다른 사람이 갖는 기대를 말하며 역할 기대가 실제로 충족되지 않으면 집단의 응집력도 낮아지고 불신감이 생겨 조직 전체에 악영향이 미친다.
5) 역할모호성(role ambiguity)
조직의 규모와 복잡성∙급속한 조직의 성장으로 인한 빈번한 재조직화∙기술의 급변으로 인한 사회구조의 변화 등으로 개인이 자신이 수행해야 할 역할에 대해 잘 모르는 등 정보 결핍상태를 말하는 것이다.
6) 역할갈등(role conflict)
역할 수행자에게 명확히 전달된 역할에 대한 기대들이 서로 양립불가능하거나 상충적일 때 발생하는 갈등을 말한다.
(2) 지위
1) 지위의 개념
타인에 의해서 집단이나 집단 구성원에게 주어진 사회적 지위 또는 서열을 의미하며, 집단 자체의 기준에 의하여 결정되는 종합적 평가로서 집단의 수직적 분화를 반영한다.
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2011.08.29
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