우량기업의 조건
1. 우량기업이란
아직 학계에서 우량기업(robust or rigorous company)에 대한 정의가 명확하게 확립되어 있지 않은 바, 우량기업의 일반적 조건도 기업을 둘러싼 이해관계자 집단의 다양한 관점에 따라 상이하게 나타난다.
예를 들어 투자자는 높은 투자수익을 실현시켜주는 기업을, 종업원은 높은 임금 및 복지에 최선을 다하는 기업을, 소비자는 양질의 제품을 생산 및 판매하는 기업을, 금융기관은 원리금을 제대로 상환하는 기업을 우량기업이라고 한다.
따라서 이들의 평가기준을 근거로 할 때 우량기업은 이해관계자가 최소한으로 인정할 수 있는 기준을 만족하는 기업이라고 할 수 있을 것이다.
2. 미국의 우량기업
아메리칸 익스프레스·3M·제록스의 철저한 종업원 교육, 권한위양으로 환상적인 서비스 신화를 창출하고 있는 노드스트롬, 서비스업계 최초로 말콤볼드리지상을 수상한 페더럴 익스프레스, 고객의 세심한 부분까지 배려하여 고객을 만족시킨다는 디즈니랜드 등의 사례는 지금도 고객만족과 탁월한 서비스에서 미국을 대표하는 우량기업들이다.
어떤 기업을 평가할 때 완벽한 한가지 기준이란 없고 시장위치, 혁신성과, 생산성, 자금유동성, 수익성 등 다양한 기준이 필요하다. 여기서 시장위치란 어떤 기업이 그 제품을 생산·판매하고 있는 시장에서의 위치를 의미한다. 혁신성과는 혁신을 통해 이룩한 성과가 시장에서 이루어졌는지를 파악하고 이루어졌다면 무엇때문에 이루어졌는지를 아는 데 그 의의가 있다. 생산성은 원재료, 자금 등의 요소가 생산 활동에 기여하는 이용정도를 나타내며 부가가치로 측정되어 진다. 자금유동성은 자본의 순환 및 회전율을 의미한다. 마지막으로 수익성은 순이익을 창출하는 능력으로써 매출총이익률, 총자본이익률, 주당순이익 등의 지표로 나타낼 수 있다.
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2011.08.29
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