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조직 행동론 상대인관계의 기술에 대하여
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대인관계의 기술에 대한 조직행동론적 검토
Ⅰ. 대인관계 기술 개발의 필요성
오늘날의 관리자들은 품질관리회의나 팀빌딩회의 등 참여적인 회합을 관리하게 되면서 기술적 전문성 외에 대인관계적 효과성도 장래의 성공을 위하여 매우 중요하다는 것을 인식하게 된다.
따라서 관리자는 내성을 통하여 자기 통찰력을 모색하고 대인관계 기술을 개발할 필요가 있다.
Ⅱ. 자기 인지에 대한 모델
1. 루프트와 잉햄의 ‘조하리 창’ 개요
다른 사람에 대한 자신의 정보공개의 정도에 초점을 두어 조직 내 인간관계의 역동성을 분석한 조하리 창 이론을 통하여 대인관계에서의 갈등 원인을 설명하고 그 해결 방안을 제시함으로써 대인관계의 기술 개발의 방향을 제시하였다.
2. 조하리 창의 내용
(1) 개방의 장
자신에 대하여 자신도 알고 타인에게도 알려진 부분이다. 이러한 상태는 타인에 개방적이고 타협과 조화를 이루어 갈등의 소지도 적다. 업무에 관한 개인 정보가 자신과 타인 양측에 알려지며 업무관계 구축과 지속적인 인간관계의 성장에 기여하는 가장 바람직한 영역이라고 할 수 있다.
(2) 맹점
자신에 대하여 자신은 모르고 있으나 타인에 대하여 알려진 영역이다. 맹점이 크면 자신이 기여할 수 있는 잠재능력을 인지하지 못하거나 반대로 성과를 저해하는 자신의 특성을 모르기 때문에 대인관계적 효과성이 제약을 받을 수 있다.
감정상의 상처를 염려하여 의사소통이 원할하지 못할 수 있으므로 타인이 인간의 장단점으로서 자기(관리자)의 견식을 공유하지 않으면 특성이 교정되지 않는다.
(3) 숨겨진 장
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2011.08.29
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