조직행동론상 의사결정에 대하여
Ⅰ. 의사결정의 의의
1. 의사결정의 개념
어떤 결정 안에 이르는 사고 및 행동 과정으로 둘 이상의 문제해결 대안 중에서 의사결정자가 자신의 목적달성을 위해 가장 바람직한 대안이라고 생각하는 것을 선택하는 과정이다.
2. 의사결정의 중요성
모든 경영계층의 활동은 의사결정을 필요로 하며, 조직이나 집단이 환경에 적응하여 계속 유지 성장하기 위해서는 상황에 적합한 의사결정 능력이 있어야 한다.
최근 경영환경이 불확실성으로 업무가 복잡해지고 위험이 증가하면서 집단이나 조직의 조직적 의사결정 능력이 중요해 지고 있다.
3. 의사결정의 과정
(1) 문제의 인식 단계
문제를 감지하고, 문제의 원인을 분석 정리하여 문제를 명확히 정의하는 단계이며, 정보의 양과 동기부여, 분석 능력 등 의사결정자의 특성이 인식단계에 영향을 미친다..
(2) 대체안의 개발, 선택 단계
환경과 조직상황 등 문제 관련 정보를 수집하여 여러 가지 대체안을 탐색하고 구체적인 판단기준으로 대체안을 선택하는 단계이며, 문제의 복잡성 등 문제 특성이 영향을 미치며, 시간적 압력과 자원의 가용성의 제한을 받는다.
(3) 선택안의 실행 단계
실행을 제안하는 요인들을 효과적으로 관리하고 기대되는 결과를 얻을 수 있도록 주의하여 실행하는 단계이며, 의사결정의 변경 가능성과 중요성 등 환경적 특성이 의사결정의 질을 좌우하는 중요한 요인이 된다.
(4) 결과의 평가 단계
문제를 해결하기 위해 실행된 선택안이 소기의 목적 달성 여부를 평가하고 평가 결과를 차기의 의사결정 과정에 피드백하는 단계이다.
Ⅱ. 의사결정의 이론
1. 개인적 의사결정
경영자 한 사람이 문제를 분석하고 대안을 선택하는 과정이다.
(1) 합리적 접근법 (규범적 의사결정)
1) 개요
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2011.08.29
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