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직무 확대와 직무충실화에 대하여
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현대적 직무설계 기법으로써 직무확대와 직무충실화
Ⅰ. 전통적 직무설계와 현대적 직무설계
1. 전통적 직무설계
전통적 직무설계는 아담 스미스의 “분업의 원리”를 기초로 한 테일러의 과학적 관리법에 의해 확립되었다. 이는 직무의 전문화․단순화․표준화(3S)를 직무설계의 초점으로 둔다. 이러한 전통적 직무설계는 직무설계의 기초를 마련하였다는데 그 의의가 있으나, 인간을 지나치게 경제적인 인간으로 봄으로써 인간성상실이라는 문제점을 노출시키게 되었다.
2. 현대적 직무설계
현대적 직무설계는 전통적 직무설계에서 무시되었던 인간적인 측면을 보완함으로써 기술적․조직적인 부분뿐만 아니라 구성원의 사회적 욕구 및 자아실현의 욕구까지도 중시한 직무설계를 말한다.
Ⅱ. 직무확대
1. 의의
직무확대란 작업자의 과업의 숫자는 늘리되, 권한 내지 책임의 정도는 별로 증가시키지 않는 경우를 말한다.
2. 기대효과
1) 단조로움과 지루함 감소
직무에 대한 단조로움과 지루함을 줄임으로써 직무만족의 증가와 이직률․결근율의 감소를 가져온다.
2) 기술의 다양성 증가
여러 종류의 과업을 수행함으로써 기술의 다양성을 증가시킨다.
3) 의미감 부여
직무수행에 대한 의미를 증대시킨다.
3. 문제점
1) 흥미없고 단조로운 직무를 작업자에게 추가로 할당했을 때 작업자의 실망은 더욱 커진다.
2) 작업에 필요한 원자재의 크기, 무게, 저장능력에 따라 직무확대 모델 자체의 도입이 제약을 받는 경우가 있다. 즉 모든 작업에 직무확대 모델을 도입할 수 있는 것은 아니다.
3) 작업자의 성장욕구의 정도에 따라 직무확대 모델의 도입은 성공할 수도 실패할 수도 있다.
4) 종업원들의 작업량이 증대되어 종업원 감축의 수단이 된다는 비판이 있다.
Ⅲ. 직무충실화
1. 의의
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2011.08.29
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