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온라인SP와 충동구매_
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온라인 마케팅과 충동구매
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Sales Promotion
4. 충동구매 영향요인과 sp
1. 온라인 마케팅의 개념과 특성
2. 온라인상에서의 구매과정
3. 충동구매의 개념
5. 충동구매의 사례
목 차
: 온라인 마케팅(Online Marketing)
‘컴퓨터가 매개가 된 가상환경 하에서 수행되는 마케팅’
새로운 개념의 마케팅 형태의 등장
:전자상거래
‘기업간 또는 기업과 소비자 간의 상거래 활동을 통신 네트워크를 통해 수행하는 것’
온라인 마케팅의 개념
전자상거래 vs 전통적인 상거래
온라인 마케팅의 특징
복잡한 유통채널 거치지 않음. 유통비용 절감 가능.
지리적, 시간적인 제약이 없음
고객과 기업 간의 썅방향 통신의 증가. 고객에 대한 정보수집이 가능.
→관계마케팅, 데이터 베이스마케팅
실제로 상품을 진열하는 것이 아니므로, 소비자 취향에 맞는 최적의 상품정보 제공
유통업체와 제조업체와의 경계가 무너져서, 서로의 역할을 할 수 있게 됨
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온라인 마케팅의 장점
- 광고의 측정이 용이
- 기존의 광고 매체보다 비용이 저렴함
온라인 마케팅의 단점
- 매스 마케팅으로는 부적합
전문 직업인, 학생, 기업인들이 웹 검색자의 주를 이룸
구매력이 강한 가정주부, 중 소상인들 제외
- 인터넷 초기와 달리 현재 사용자가 폭증하여 사용속도 저하 문제.
→통신 인프라에 대한 과감한 투자 필요!
온라인 마케팅의 장단점
온라인 쇼핑 성장 온라인 마케팅 관심 고조
소비자의 구매 행동의 기본적인 과정을 이해하는 것이 필수적이다!
기존 소비자 행동 이론 이성적이며 합리적인 소비자 행동
일반적 의사결정 모델
충동구매의 의사결정 모델
온라인상에서의 의사결정 과정
일반적인 소비자의 구매 의사결정 5단계
욕구인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매결정→ 구매 후 행동
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2013.03.28
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