마음을 움직이는 기술
1. 하기 싫은 일을 기분 좋게 하게 하는 법
상반되는 생각과 감정을 자신의 마음속에 가지고 있을 때, 한 쪽의 생각과 감정을 바꾸는 것으로 자기모순에 의한 불쾌감을 제거하려고 하는 것을 심리학에서는 ‘인지부조화 이론(cognitive dissonance theory)’이라고 하는데, 지겹고 힘든 일을 부하에게 시킬 때, 인지부조화 이론을 응용하는 것은 어떨까
예로 무조건 “이 일은 재미있었다”라고 본인이 말하도록 만들거나, 아니면 “힘들었겠지만, 자네에게 도움이 되었을 거야”, “자네의 장래를 위해서도 해볼 만한 일이었어”라고 말을 걸어, 부하가 “네”라고 대답하도록 만들어버리는 것이다. 그렇게 하면 부하는 그 일에 대한 자신의 솔직한 감정과 타인에게 표명한 자신의 말의 모순에 불쾌감을 느끼곤 하는데, 이것으로 인지부조화 상태가 되는 것이다.
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2011.08.29
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