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내부마케팅의 성공과 실패,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
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내부마케팅의 성공과 실패
CONTENTS
목차
기본
개념
내부마케팅이란 무엇인가
내부마케팅
직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게
서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며
더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기부여하는 활동
CONTENTS
목차
직원 중요성 인식
Good : 스타벅스
Bad : FOXCONN
2
기본
개념
내부마케팅이란 무엇인가
내부마케팅 성공요건
성공
사례
스타벅스의 동업자 복지
성공
사례
스타벅스의 동업자 복지
“직원이 행복하면
고객도 행복하다.”
- 스타벅스 회장 하워드 슐츠
성공 원인
복리후생 제도의 도입
; 좋은 내부마케팅 상품의 개발
2. 종업원(employee)이 아닌 동업자(partner) 대우
; 직원의 역할과 중요성을 인식하고 그들을 대우해줌
성공
사례
스타벅스의 동업자 복지
비용 절감과 직원 만족 동시달성
성공
사례
스타벅스의 동업자 복지
실패
사례
의 직원복지 실태
실패
사례
의 직원복지 실태
2010년 노동자 15명 집단 자살시도
11년 5월 노동자 자살
실패
사례
의 직원복지 실태
최저 월급 342,000원
법적 최대 근무시간
주당 40시간
CONTENTS
목차
내부마케팅 상품 개발
Good : 컨테이너 스토어
Bad : KTX
3
기본
개념
내부마케팅이란 무엇인가
내부마케팅 성공요건
2. 좋은 내부마케팅 상품의 개발
성공
사례
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2013.03.28
37페이지
