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서비스경영의 개념과 배경, 혁신과 기업차별화를 위한 서비스경영
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서비스경영의 개념과 배경, 혁신과 기업차별화를 위한 서비스경영
목차
Ⅰ. 서비스경영의 개념
Ⅱ. 서비스경영의 배경
1. 제조업의 변화
2. 규제완화
3. 국영기업의 민영화
4. 기술적인 발달
5. 서비스의 발전
Ⅲ. 혁신으로서의 서비스경영
1. 기술적 혁신과 서비스 혁신의 조화
2. 생산과 서비스의 상호 의존성
3. 서비스 혁신
4. 서비스 혁신을 위한 과제
1) 서비스 성과의 객관적 평가
2) 인적자원의 개발
3) 기업 정책의 변화
4) 정부의 규제 개혁
Ⅳ. 기업차별화를 위한 서비스경영
1. 차별화 대상
2. 서비스경영에서 행동차별화의 중요성
...이하 생략(미리보기 참조) |
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[경영혁신의 개념] 경영혁신의 의의와 필요성, .. |
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경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조.. |
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경영혁신 개념,특징,기법 연구 및 경영혁신 사.. |
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차별화전략,차별화사례,마케팅,브랜드,브랜드마.. |
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소울마케팅,기아자동차마케팅,브랜드마케팅,서.. |
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[경영혁신 성공,실패사례연구] 경영혁신의 정의.. |
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[현대조직의 경영혁신] 경영혁신의 개념과 실패.. |
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[기술혁신과 벤처기업] 기술혁신의 개념과 중요.. |
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[경영혁신] 경영혁신의 개념과 특성, 경영혁신.. |
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마이클 포터교수가 제시한 경쟁세력 모형에 대.. |
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IBM기업혁신사례,IBM기술혁신,IBM혁신경영사례,.. |
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미래에셋 경영 성공사례분석과 미래에셋 기업분.. |
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[ 아시아나항공 서비스 경영전략 PPT ] 아시아.. |
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[신서비스업] 신서비스업의 출현과 개발 |
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2011.10.03
19페이지
