서비스경영전략의 관리와 평가, 서비스경영과 최고경영자
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서비스경영전략의 관리와 평가, 서비스경영과 최고경영자
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2011.10.03
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목차


Ⅰ. 서비스경영과 최고경영자

1. 서비스 정신과 기업경영 문화

2. 서비스 최고경영자와 리더십


Ⅱ. 서비스경영전략과 평가

1. 전통적 경영과 서비스경영

2. 서비스 가치경영

3. 서비스경영 실천 기업과 전략적인 서비스 비전




...이하 생략(미리보기 참조)
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
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