1. 소비자행동은 동기에 근거한 행동이다
2. 소비자행동은 소비자의 여러 가지 형태의 활동을 모두 포함한다.
3. 소비자행동은 일련의 과정이다.
4. 소비자행동은 시간과 복잡성에 따라 여러 가지 형태로 나타난다.
5. 소비자행동은 여러 가지 다양한 역할을 포함한다.
6. 소비자행동은 소비자의 개인적 요인 이외에 외부적인 요인에 의해 영향을 받는다.
7. 소비자행동은 사람마다 각기 다르다.
Ⅲ. 소비자 행동의 참여자
1. 제안자
2. 영향력 행사자
3. 구매결정자
4. 구매자
5. 사용자
6. 판매자
* 소비자 행동의 의의
1) 소비자 행동분석의 정의
소비자 행동(consumer behavior)이란 소비자가 자신의 욕구를 충족시키기 위해 필
요로 하는 제품이나 서비스에 대해 자기의 소득을 여건으로 하여 참여하는 의사결정
과정과 활동을 말한다.
소비자들은 자신의 욕구를 충족시키기 위해서 제품을 구매하며, 자아실현에 대한
욕구를 해결하기 위해서 구매 행동이 개성화되고 자신들의 가치를 표현해주는 제품
을 구매하고자 하는 성향이 있다.
소비자의 선택을 결정하는 영향요인은 광범위하지만 개인소비자와 환경으로 압축
할 수 있다. 개인소비자는 상표특징에 대한 지각, 소비자의 욕구, 개성특징 등이 상표
선택에 영향을 미친다. 소비자의 구매환경은 사회계층, 대면계층, 문화, 커뮤니케이
션 등이다.
2011.10.21
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