제품은 기업이 이윤을 창출하는 근원이 되고, 제품이 없으면 가격, 유통 및 촉진이 존재할 수 없기 때문에 마케팅 믹스의 중심적인 역할을 한다. 일반적으로 제품이라 함은 아래의 그림과 같이 유형의 제품과 무형의 서비스 이들 두 가지의 결합체를 의미한다. 예를 들어 만약에 가정에 사용하고 있는 수도나 혹은 전기가 고장이 나서 관련업체에 수리서비스를 요청한 경우에는 제품과 서비스의 범위를 나타내는 연속선상에서 무형제품 쪽의 맨 극단지점인 순수 무형제품(Pure service)에 위치해 있을 것이다. 여기에는 유형제품은 받지 않는다. 그리고 반대로 조립품이 아닌 완성품이며 배달서비스가 없는 식탁의자 같은 가구제품을 구입하는 경우에는 연속선상의 유형제품 맨 극단지점인
2011.11.17
7페이지
