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전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차)
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전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차)
목차
* 전략적 성과관리
Ⅰ. BSC의 정의 및 등장배경
Ⅱ. BSC 구축절차
1. 전략체계도 도출
1) 미션, 비전 및 전략리뷰
2) 관점 검토
3) 전략체계도 작성
2. 주요성과지표(KPI) 설정
1) 예비 성과지표 도출단계
2) 성과지표 검증단계
3) 최종 성과지표 선정단계
3. 성과관리 운영 프로세스의 설계 |
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* 전략적 성과관리
최근 미국 경제전문지 포춘지에서 조사한 결과에 의하면, 기업 내 전략경영을
실천하고 있는 기업 중 수립된 전략을 실행되는 것은 10%에 불과하며, 실행된
10%의 전략 중에 성과를 내는 전략 또한 일부에 불과하다는 결과를 발표한 바 있
다. 이는 기업의 성과가부진한 것은 훌륭한 전략이 없어서가 아니라 전략이 제대
로 실행되지 않기 때문이라는 것을 의미한다.
모든 기업은 자신이 처한 환경을 극복하고 비전을 달성하기 위해 전략을 수립
하지만 조직구성원은 현업에 매달려 전략의 실행에는 관심을 기울이기 힘든 것이
현실이다. 균형성과표(Balanced Score Card : BSC)는 이러한 전략실행을 문제를
해결하기 위한 중요한 경영도구로써 전세계 초우량기업에서 대부분 도입하여 실
시하고 있고, 국내에서도 이미 언급한 바와 같이 공공부문 및 사기업에서 도입 ․
활용하고 있다.
...이하 생략(미리보기 참조) |
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균형성과측정표 |
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[BSC] 서비스 성과지표(BSC) |
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BSC성공 사례 |
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[경영,경제] BSC 국내 기업 사례 |
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[마케팅 고객관리] 행정자치부 성과관리체계 |
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| 멘토리 |
^^ |
2012-03-07 |
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2011.11.18
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