|
|
|
|
|
 |
|
콜센터의 변화 대응
|
|
|
 |
콜센터의 변화 대응
목차
* 콜센터의 변화에 따른 대응
Ⅰ. 콜센터 변화 대응의 기본전략
1. 문제점 발견
2. 변화추이 간파
Ⅱ. 콜센터 조직의 안정화
1. 안정된 근로조건의 필요성
2. 콜센터 상담원과 매니저 사이의 장벽 제거
3. 단계적인 생산지표관리의 필요성
4. 콜센터 심리공황의 근본적 방지책 강구
5. 수익성, 효율성, 신뢰성이 보장되는 콜센터 운영 |
|
|
 |
고
...이하 생략(미리보기 참조) |
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
1달러의 기적 |
|
맥심 KANU,커피시장분석,맥심커피,경쟁업계의 .. |
 |
사회변화에 대응하기 위해 사회복지법이 제정 .. |
|
콜센터 리더의 자질과 육성 |
|
[콜센터문화] 콜센터 문화의 특성과 영향요소 |
|
[미국 세계무역센터 테러사건] 미국의 9.11테러.. |
|
콜센터 조직의 특성 |
|
[노인복지] 노인 인권과 노인학대의 이해 |
|
불법스팸대응방안 |
|
안철수성공전략,안철수기업,안철수연구소 |
|
청정생산 및 에너지 |
|
스마트폰중독,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업.. |
|
인터넷 무역사기 피해 유형과 대응방안 |
|
텔레마케팅,스포츠마케팅,노이즈마케팅,컬러마.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2011.11.18
5페이지
