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(호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 개념과 조직, 서비스
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(호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 개념과 조직, 서비스
목차
* 호텔객실 현관서비스
Ⅰ. 경영상의 특성
1. 현관서비스의 개념
2. 현관서비스의 조직
1) 현관서비스지배인
2) 도어서비스
3) 벨서비스
4) 페이징서비스
5) 엘리베이터서비스
6) 컨시어지서비스
7) 수화물서비스
8) 고객관계서비스
3. 현관의 부문별 서비스
1) 도어서비스
2) 벨, 컨시어지서비스
Ⅱ. 프론트오피스
1. 프론트오피스의 개념
2. 프론트오피스의 조직
1) 프론트오피스지배인
2) 예약담당
3) 판매담당
4) 안내담당
5) 우편물담당
6) 야간담당
7) EFL 서비스
3. 기타 프론트오피스 관련 조직
4. 프론트오피스의 부문별 서비스
1) 예약서비스
(1) 예약서비스의 개념과 역할
(2) 예약업무
(3) 예약경로와 예약보증유형
(4) 예약절차
2) 등록 및 체크인 서비스
(1) 등록서비스의 개념과 역할
(2) 등록업무
(3) 등록과정
(4) 개별고객등록서비스
(5) 호텔제휴회원등록서비스
(6) EFL 고객등록서비스
(7) VIP 고객등록서비스
(8) 단골고객등록서비스
(9) 무예약방문고객등록서비스
(10) 단체고객등록서비스
(11) 기타서비스
(12) 관련 서비스 업무
(13) 고객불평처리
3) 체크아웃 서비스
4) 회계/야간회계 서비스
(1) 호텔회계의 개념과 역할
(2) 회계업무서비스
* 참고문헌 |
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* 호텔객실 현관서비스
1. 경영상의 특성
1) 현관서비스의 개념
현관서비스는 고객이 호텔에 도착하여 숙박을 마치고 퇴실할 때까지의
과정 동안 현관에서 고객을 맞이하고 현관에서 고객을 환송하는 일을 전
...이하 생략(미리보기 참조) |
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호텔객실부문의 개념 및 중요성, 기능, 조직, .. |
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호텔기업의 조직과 정보시스템 |
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[호텔객실관리] 호텔 객실 업무 - 호텔 객실부.. |
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[호텔] 호텔의 정의와 분류, 숙박산업의 경향, .. |
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Front Office 첨삭자소서 |
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호텔객실 정비서비스-하우스키핑서비스) 하우스.. |
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호텔vs레지던스,호텔의분류,호텔과레지던스,레.. |
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FRASER SUITES HOTEL,Serviced Residence,서비.. |
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[호텔경영학] 호텔의 프론트 데스크의 업무 |
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[독후감] 호텔경영학개론 - 장편소설 호텔 를 .. |
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호텔의기능,호텔서비스경영사례,호텔서비스기능.. |
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메리어트호텔-기업소개,서비스마케팅 |
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호텔경영 - 호텔 고객서비스에 대해서 |
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철도운송에 대하여 |
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2011.11.24
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