1. 커뮤니케이션 문화와 정책
2. 커뮤니케이션 구조 - 채널, 네트워크, 매체, 정보체계
1) 채널
2) 네트워크
3) 미디어
4) 정보체계
3. 조직원들의 커뮤니케이션 스킬과 교육프로그램
4. 커뮤니케이션 효과
Ⅲ. 감사의 실행 단계와 단계에 따른 준비
Ⅳ. 감사 시 직면하는 문제점과 해결방안
Ⅴ. 감사방법
1. 설문조사 방법
2. 설문조사 도구의 종류
1) 커뮤니케이션 만족도 질문지(CSQ)
2) ICA 감사조사
3) 조직커뮤니케이션 발전에 관한 질문지
4) 조직 커뮤니케이션 척도(OCS)
5) ECCO
3. 인터뷰 방법
4. 기타 분석방법
* 참고문헌
* 조직커뮤니케이션 감사
I. 조직커뮤니케이션 감사의 정의
다양한 분야에서 감사라는 용어를 사용하고 있지만, 사전적 의미의 감사
는 민법상 또는 상법상 기관에 대한 재산 상태나 회계를 살피는 것을 의미
한다. 커뮤니케이션 감사라는 용어는 국내에서는 생소하지만, 본 장에서 사
용하는 커뮤니케이션 감사에 대한 정의를 살펴보면 다음과 같다.
2011.11.25
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