둔감화
1) 불안 자극 위계 확립하기 : 불안 유발 자극 상황이 최소에서 가장 심각한 것까지 등급지워진다. : 낮은 불안(방에서 혼자 연설문 낭독) 중정도 불안(연설하는 날 아침에 옷입기) 높은 불안(청중 앞에서 연설하기)
2) 양립할 수 없는 반응을 학습하기 : 이완 반응을 학습하는 것으로써, 본래 불안은 이완 반응과 양립할 수 없는 것이며 쉽게 학습될 수 있기 때문이다.
3) 역조건 형성 : 위계의 항목에 대하여 양립할 수 없는 반응을 하도록 학습하기. 이전에 작성한 위계에서 최소한의 불안 유발 자극을 제시하는 동안 깊게 이완하도록 한다. 불안 위계를 상상하면서 평온한 채로 집중할 수 있게 되면, 좀더 높은 다음 항목으로 넘어가도록 한다.
관찰학습(모델링)
내담자는 바람직한 행동에 성공적으로 참여하는 개인(모델)을 관찰한다. 참여적 모델링에서 내담자는 그 모델의 지도하에서 행동하고자 한다. 비교적 짧은 시간에 복잡하고, 새로운 반응을 획득하기 위해서, 그리고 두려움을 극복하기 위해 사용된다. 모델(필름을 통한)의 상징적 제시도 유용할 수 있다.