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경영조직론 관점에서의 스트레스
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스트레스 전반에 대한 경영조직론상 검토
Ⅰ. 스트레스의 의의
1. 스트레스의 개념
스트레스란 환경 변화에 대한 반작용으로 발생하는 개인의 생리, 심리적 긴장상태를 의미하며, 불확실한 환경에 적응토록 개인을 대비시켜주는 역할을 한다.
2. 스트레스에 대한 연구
스트레스와 관련하여 연구한 한스 셀리는 스트레스란 신체에 가해진 어떤 외부적 자극에 대해 신체가 수행하는 일반적이고 비 특징적인 반응이라 정의하였다. 그리고 이를 바탕으로 스트레서의 3단계 일반적 적응징후(경계-저항-탈진) 개념을 발표하여 스트레스에 대한 인간반응의 조직적 연구를 최초로 시도하였다. 이 연구 이후로 스트레스가 인간이 해결해야 할 중요 문제로 부각되게 되었고, 인간과 직무의 관계 간 연구가 활발하게 이루어지는 계기가 되었다.
3. 스트레스에 대한 이해와 관리의 중요성
① 과도한 스트레스는 종업원, 관리의 심리, 생리적 효과에 손상을 끼쳐서 조직 효율성에 대한 공헌도, 건강에 악영향을 미칠 우려가 크다.
② 이직, 결근의 주요 원인으로 작용한다.
③ 스트레스 과소, 과대상태
과소시에는 목적 상실로 인한 동기부여 저하로 낮은 성과가 우려되며, 반면 과도 상태의 경우에는 신체, 심리적 상태 악화가 우려된다. 따라서 적정 수준의 스트레스 관리로 최상의 성과를 올릴 수 있도록 조직수준에서의 효율적 관리가 필요하다.
④ 한 종업원 스트레스 경험은 다른 종업원에도 영향을 줄 수 있다.
Ⅱ. 스트레스의 발생요인
1. 개인차원
개인차원에서는 직무수행과정서 개인이 경험하는 특수 사건, 개인차 발생시키는 성격 특성 등이 발생요인으로 작용한다.
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2012.01.18
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