면접 효과 향상을 위한 캐어묻기(probing) 기법
1. 들어가며
조사 면접시 완전하고 명확하게 유관․적합하고 적절한 응답을 얻고자하는 면접의 목적에 잘 부합하지 않는 등 응답자의 대답이 불충분, 정확하기 못한 경우 면접원의 비상 상황에 대처하는 능력에 따라 면접의 성패가 좌우된다고 해도 과언이 아니다.
이러한 경우 면접자는 추가질문을 하여 충분하고 정확한 대답을 캐어묻게 되는데 이 기법이 캐어묻기 기법이다.
2. 캐어묻기의 구체적 기법
⑴ 무언의 캐어묻기
이는 대답이 불완전하거나 미진할 때 그 다음의 말을 기대하는 듯 상대방을 응시하여 대답을 더 계속하도록 자극하는 방법으로 예를 들어 고갯짓, 눈짓, 얼굴표정 등으로 보충하는 기법이다.
⑵ 드러내 놓고 권장하는 방법
이는 “네 네” “그렇습니까” “아. 그것 재미있군요” 등으로 말 또는 고개를 끄덕이며 대답을 장려하는 방법이다.
⑶ 더 자세한 해명(elaboration)의 요구
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2012.01.18
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