경영조직론상 의사소통이란 구성원간 전달, 이해가 포함되는 의미 있는 정보전달 과정이라고 할 수 있다. 이러한 의사소통은 개인/집단/조직 등 사회적 주체들간 어떤 의미가 담긴 메시지 및 정보를 상호 교환하여 공유하는 사회적 과정이라고 할 수 있다.
2. 의사소통의 기능과 중요성
1) 기능
의사소통의 주된 기능은 ①정보소통기능 ②지시통제기능 ③동기부여기능 ④감정표출기능의 네가지이다.
2) 중요성
의사소통은 기본적으로 구성원의 역할관계, 상호관계를 유지시켜주는 집단행동의 중요한 요소로 중요성을 지닌다. 아울러 조직의 목표달성을 위한 구성원의 활동조정 및 통합하여 집단 의사 결정 과정과 성과에 많은 영향을 미친다.
아울러 조직의 형성 과정, 구조, 범위에 있어서도 의사소통기술이 많은 영향을 미친다. 특히 오늘날과 같이 경영환경의 불확실성 증가 폭이 크고, 조직생존을 위한 조직변화시도가 이루어지는 환경하에서 의사소통은 조직변화의 성패를 좌우하는 중요 요소라고 할 수 있다.
2012.01.18
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