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인터넷 웹사이트에서 비즈니스 기능의 지원
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인터넷 웹사이트에서 비즈니스 기능의 지원
1. 가치부여(Value)
각 기업은 자기만의 고유한 힘을 가지고 있다. 즉 경쟁력 확보에 기여하는 가치흐름(Value Stream)이나 가치연쇄(Value Chain)를 보유하고 있다는 것이다. 아마존.컴은 다섯 가지 전통적인 가치와 더불어 “shoptainment”라는 가치에 기초한 “고객가치” 명제를 가지고 있다.(Rebecca Saunders, 1999)
NetGain의 저자이자 맥킨지 실리콘밸리 사무소 파트너인 존 헤이글 3세(Ｊohn Ｈagel Ⅲ)는 인터넷사업을 구축하려는 기업들이 지켜야 할 4가지 지침중에서 고객위주의 가치제안수립을 첫 번째로 꼽은바 있다. 존 헤이글은 이를 위해 인터넷의 범위, 다양성 및 방향성을 충분히 활용하는 방안을 강구해야 한다고 밝혔다.
경쟁사에 대한 비교우위전략은 마이클포터(Porter, Michael)의 가치연쇄분석(Value-chain Analysis)과 본원적전략(Cost leadership strategy, Different-
iation strategy, Focus strategy)을 이용하면 자신의 장점과 경쟁사의 약점을 도식화할 수 있으며, 그에 맞는 전략을 선택하는데 도움이 된다.
즉, 고객은 웹사이트를 방문함으로써 가치제안(value proposition)으로 일컬어지는 부가가치를 획득할 수 있어야 한다. 이것은 고객이 재방문을 할 수 있는 계기가 되며, 정기적인 콘텐츠의 업데이트가 반드시 뒷받침되어야 한다.
사이트의 업그레이드는 콘텐츠의 업그레이드에서 비롯된다.
(Rebecca Saunders, 1999)
가치제안(value proposition)은 미국의 경영전문지 포브스誌가 인터넷 분야를 선도하는 디지털 경영인(Digital Entrepreneur) 12인이 밝히는 성공전략 미 포브스誌, 1999.7.26
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2012.02.17
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