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인터넷 커뮤니티 주요 요소
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인터넷 커뮤니티 주요 요소(Community)
1. 활성화(Activation)
웹사이트에서 커뮤니티를 발전시킬 수 있는 3단계방법은 다음과 같다. John Hagel III Arhter Armstrong, 「NET.GAIN」
- 1단계 : 네티즌들의 주목을 끌어 왕래를 발생
- 2단계 : 네티즌들 사이에 유대감강화, 재방문 유도(게시판,채팅 등을 활용)
- 3단계 : unique한 콘텐츠제공으로 가입자 이탈 방지
2단계에서 3단계로 넘어가는 과정이 아주 자연스러워야 하며 양질의 컨텐츠를 확보하기 위해 노력도 해야겠지만 그보다는 충성도 있는 회원들이 만들어 놓은 자생적인 우수 컨텐츠들이 많아야 회원들이 다른 사이트로 빠져나가는 것을 막을 수 있다. (존 하겔 3세 아더 암스트롱)
커뮤니티 초기 단계에서는 차원분열의 깊이보다는 차원 분열의 폭을 넓여서 sub-group으로 들어가기보다는, 새로운 모임을 늘려나가는데 집중해야 한다. 즉 커뮤니티 형성 초기에는 커뮤니티의 질보다 양에 신경을 써야한다.
존 하겔 3세와 아더 암스트롱은 인터넷에서 기술보다는 마케팅이 더 중요하다는 철학을 갖고 있다. 그래서 기법이란 표현을 쓰고 있으며 결국 이것은 네티즌들이 플래시나 쇼크웨이브 같은 현란한 기술을 보려고 홈페이지를 방문하지 않는다는 것을 시사한다. 신진상(컴퓨터잡지 아하PC 기자), 1999
물론 사이트의 운영목적과 구축목적에 따라 감각적인 기술을 적용할 부분은 있다고 판단된다.
결국 본 논문 3장 기술(Technology)부분에서 언급한 지나친 기술의 남용이나 VRML과 같은 3D기술은 커뮤니티 활성화와는 거리가 먼 존재이다.
커뮤니티의 최대 자산은 회원들의 프로필이고 이들의 거래프로필을 차곡차곡 쌓아 DB 마케팅에 연결시켜야 성공할 수 있다.
2. 다양성(Variety)
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2012.02.17
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