들어가는 말
필자는 여러 해 동안의 임상심리학자와 재판관련 컨설턴트로 일해 온 덕에 두 가지 서로 다른 관점에서 존중의 힘을 이해하고 그 힘을 매우 중요하게 여기게 되었다.
사람들과 어울려 성공적으로 일하는 방법을 아는 힘은 당신 자신의 성공과 사업의 성공에 없어서는 안 되는 요소이다. 그리고 사람들과 더불어 성공적으로 일을 하고 못하고는 한 가지 기본적인 원칙에 달려 있다. 당신은 사람들을 어느 정도로 존중하는가 즉, 당신과 일적인 관계를 갖고 있는 사람들을 어느 정도로 중요한 존재로 평가하는가 존중은 주로 소중히 여기는 마음에서 나온다. 당신의 사업장 안팎의 사람들을 높이 평가하는 것은 성공을 결정하는 제 1의 요인이다. 너무 쉬운 것 같다고
미국 노동부의 자료에 따르면, 직원들이 직장을 떠나는 제1의 이유가 존중의 결여이다.
여론조사 기관 갤럽의 조사에 응답한 근로자들의 65%가 과거 1년 동안 칭찬이나 능력을 인정한다는 말을 한 마디도 듣지 못했다고 대답한다. 우리나라라고 크게 다르지 않을 것이다. 존중의 힘으로 당신의 사업을 확 바꿔놓고 싶다면 지금이야말로 그런 변화를 시도하기에 가장 좋은 때가 아닐까. 이 책이 그 방법을 제시해줄 것이다.
본론으로
존중은 곧 당신 사업의 성공으로 이어진다.
미국 시장조사 회사인 잭슨 오거나이제이션은 다양한 형태와 규모의 회사 서른 한 곳에 몸담고 있는 다양한 직급의 종업원 2만6000명에게 ‘당신이 몸담고 있는 조직은 직원의 우수성을 인정해주는가.’라는 물음을 던졌다. 그 설문에 대한 대답을 통계적으로 분석한 뒤에 회사의 수익성을 평가하는 세 가지 기준인 자기자본수익률과 자산수익률, 영업마진과 비교하는 절차를 거쳤다. 그 결과 직원들의 우수성을 효과적으로 인정해주는 기업들이 세 가지 기준 모두에서 3배 이상 높은 성장을 누렸다.
2012.02.29
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