기업은 변화하는 기업환경에 적응하기 위해 부단한 노력을 수행하고 있다. 기업의 가장 중요한 목적은 생존과 성장을 거듭하는 것이다. 이를 위해서는 환경의 변화를 예측하여 기업의 경영활동을 계획하고, 계획에 따른 실행, 그리고 실행결과에 대한 통제를 통해 새로운 사업계획을 수립하는 순환과정을 거치게 된다.
고객이나 시장에서 원하는 제품과 서비스를 생산하기 위해서 기업은 기업이 보유한 경영자원을 효율적이고 효과적으로 운용하여야 하며, 이를 위해서는 체계적인 업무지원체계가 필요하다. 경영자원에 대해 무엇을, 언제, 어디에, 왜 사용할 것인지를 명확히