인터넷의 출현은 기업으로 하여금 마케팅 활동의 혁신을 요구하고 이제까지 보편적이던 불특정 다수를 향하여 일관적인 메시지를 제공하던 광고, 그리고 누구를 위한 것인지 모를 상품을 마구 만들어내는 생산 체계, 복잡한 유통단계로 인하여 엄청난 비용을 최종 소비자에게 전가시키는 유통체계에 변화를 요구하고 있는 것이다.
실제로 인터넷마케팅은 기존의 전통적인 마케팅과 구별되는 독특한 성격을 가지고 있다. 과거의대중적인 접근방법에서 소비자별로 일대일 접근이 가능해졌고 거래 구