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Mania Marketing
- 매니아 마케팅 -
Harley-Davidson
- 고전 오토바이의 황제
● 혼다의 진출로 시장 점유율 축소
⇒ 75%(1970년대) → 25%(1980년대 초)
- 미국 소비자들은 값싸고 품질 좋은 혼다 제품을 선호
- 부도위기에서 기존 임직원들이 회사를 인수한 이후에 기사회생
● 리스트럭처링 :「브랜드 촉진활동」
- 혼다 오토바이 소비층 : 기능성 중시
- 할리 데이비슨 소비층 : 감성 중시
- 감성적 소비자에 대응하기 위해서 브랜드 이미지를 강화하는데 주력
Harley-Davidson
- 열광적 고객층을 조직화
● HOG(Harley Owner’s Group)란
- 1983년 회사의 주최로 창설된 할리 오토바이 소유자들의 모임
- 세계적으로 1,200여개의 지사에 약 75만명의 회원
● 할리 데이비슨의 부활을 견인
- 회사 관계자들이 자사 오토바이의 경험을 고객과 공유하려는 목적으로 결성
- 다양한 대회를 개최 : CEO와 엔지니어들까지 참여
- 제품 기능에 대한 토론과 제안 → 고객이 원하는 디자인의 제품 출시
● 확고한 브랜드 이미지 구축
- 몸에「할리 데이비슨 문신」을 새길 정도로 브랜드 충성도가 높음
- 할리 예찬자로서 구전효과(word of mouth) 기능을 충실히 수행
- 오토바이를 파는 기업 →「할리 문화」를 파는 기업 (의류, 향수, 인형 등)
Mania Marketing (1)
● 정의
자사 제품이나 서비스를 적극적으로 사용하는 매니아 성향 고객들과의
관계에 초점을 맞춘 새로운 마케팅 기법
고객 네트워크를 조직하고 브랜드에 열광하는 층을 전략적으로 관리
ex) 할리 데이비슨 : HOG를 성공적으로 운영하여 업계 1위를 탈환
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2013.04.04
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