철도운송에 대하여
리포트 > 경영/경제
철도운송에 대하여
한글
2012.03.13
14페이지
1. 철도운송에 대하여.hwp
2. 철도운송에 대하여.pdf
철도운송에 대하여
철도운송에 대하여


목차

철도운송

Ⅰ. 철도상품과 기본 용어

1. 철도상품
2. 철도용어

Ⅱ. 적극적인 접객 서비스

Ⅲ. 프론트 서비스

1. 복장과 용모
2. 인사
3. 인사하는 방법
4. 접객서비스에 사용되는 기본 용어
5. 접객서비스에 사용되는 기타 용어
6. 바람직한 호칭
7. 미소
8. 응대 태도
9. 전화응대(민원, 안내 등)
10. 매표원의 근무요령
11. 안내원의 근무요령

Ⅳ. 여객의 심리와 여객 준수사항

1. 여객과 접객요원과의 관계
2. 여객의 준수사항

V. 여객 안내방송
철도운송

I. 철도상품과 기본 용어

(1) 철도상품
철도운송서비스 상품이란 "여객 및 화주에 대하여 일정구간, 일정차량에 의하여, 일정한 운임 및 요금 하에 정해진 발차시각에(일정속도로) 제공되는 수송력, 즉 열차에 의한 운송서비스가 구체적인 상품이라고 할 수 있다. 결국 구간



...이하 생략(미리보기 참조)
개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례
한국철도공사의_STP전략 복합운송,복합운송의절차와운임,복합운송기본요..
철도운송의 특징과 운송방식 [운송] 자동차운송과 철도운송의 의의와 형태 ..
일본과 한국의 철도와 지하철의 현황, 비교분석.. 아시아철도운송(TSR,TCR,TKR의연계가능성)
동남아제국으로의진출 철도운송사무원 자기소개서
철도운송의 개선 및 확대방안과 운송체계의 합.. 도시철도공사 사무직 지원자 자기소개서 [그룹..
도시철도공사 지원자 자기소개서 [그룹사 인사.. 철도 운송의 효율화 방안,마케팅,브랜드,브랜드..
철도운송사무원 자기소개서 자소서 [운송관리] 운송관리의 의의와 형태, 운송모드..
 
성격장애의 특징과 종류(편집..
(창업계획서) 오토캠핑장 (글..
SWOT분석 국내,해외기업 사례..
swot 분석
교정사회복지사의 역할
아동복지의 원칙