Ⅱ 본론
여행사 조직의 구성
여행사 조직의 조직구조
여행사 조직의 수익구조
Inbound Tour
Outbound Tour
Domestic Tour
새롭게 추진되는 업무
Ⅲ 결론
여행사의 문제점 및 개선방안
여행사의 판매 촉진전략
Ⅰ 서 론
여행사의 조직구조를 알기 위해서는 먼저 “조직“이라는 의미부터 살펴볼 필요가 있다.
조직이란 목표를 달성하기 위한 사람의 결합 형태로서 계층의 구조와 분업 및 조정이 이루어지는 형태이며 관련환경과 상호작용 하여 사회적 기능을 수행하는 사회체계(Social System)라고 할 수 있는데 조직의 목표를 달성하기 위해서는 조직 구성원들의 기능이 원활하게 발휘되어야 하며 업무분담, 직무 및 권한의 할당, 책임의 확정, 직위의 설정 등과 같은 각 조직요소들이 합리적으로 이루어져야한다. 하지만 아무리 체계가 잘 짜여진 조직원이라도 조직원으로서의 애사심과 상호간의 신뢰 및 연대감이 형성되지 않는 한 제대로 된 체계운영자로서의 역할을 수행할 수 없기에 조직 내의 인간관계 관리가 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다.
그렇다면 여행사 조직의 특징에는 어떠한 것이 있는가
여행사의 Man Power는 소수이면서 전문화된 요원으로 구성되어야 하기 때문에 조직의 구성도 이들의 활동을 뒷받침 할 수 있게 구성되어야 한다. 즉 고객 지향적이어야 하며, 어떤 부서보다도 영업부문의 역할이 강조되어야 하며, 동적 조직으로 구성되어야 한다. 기업환경은 시시각각 엄청난 속도로 변화하고 있기 때문에 기존의 안이하고 정형화된 조직 구성으로는 이들 환경에 제대로 적응할 수 없다. 그래서 여행사의 조직은 여타 기업체에 적용되는 형태에 따라 일률적으로 적용할 수 없다.
이러한 조직의 의미와 여행사 조직의 특징을 통하여 여행사의 조직구조의 분석을 통한 여행사 경영의 판매촉진 전략을 도출한다.
2012.03.22
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