관광산업의 인터넷 웹사이트 구축 전략에 관한 연구
Ⅰ. 서 론
1990년대에 이르러 하이퍼텍스트(Hyper Text)를 기반으로 인터넷상의 이미지, 음성, 동화상 등의 멀티미디어를 구현할 수 있는 월드와이드웹(World Wide Web)이 등장하면서 주로 학술적․군사적 목적으로 이용되던 인터넷에 대한 기업의 상업적 이용이 본격화됨에 따라 유통시장에 획기적인 변화가 일기 시작하였다.
인터넷의 상업적 활용측면에서, 전 세계를 연결한 인터넷이라는 통신매체를 통해 형성된 사이버 스페이스(Cyber Space)에 다양한 멀티미디어를 사용하여 상품 및 서비스 정보를 전시․판매하는 가상시장(Cyber Market)에서의 거래활동인 인터넷 쇼핑이 활성화되면서 관광산업 또한 단순한 홍보차원에서 벗어나 관광관련 상품의 예약, 판매에 이르기까지 다양하게 활용되기 시작하였고, 이제 관광산업의 전자상거래(Electronic Commerce)로 본격적인 발전을 하고 있는 상태라 하겠다(박희석, 전원배, 1999).
따라서 인터넷 상에서 관광상품, 서비스를 판매하고자 하는 관광업체는 인터넷 사용자 분석을 통한 표적시장의 선정, 상품화전략, 거래처리시스템, 광고전략 등을 분석하여 새로운 관점에서의 마케팅 전략을 수립하여야 할 것이다. 특히, 양방향성과 상호 작용성을 중요한 특징으로 하는 웹사이트를 운용함에 있어 제품소개나 판매에 그치지 않고 가상체험 등의 새로운 커뮤니케이션 활동을 적극 활용하여 웹사이트의 효과를 극대화할 수 있는 방안을 모색하고 그에 대한 연구를 수행하여야 할 필요성이 제기된다 하겠다.
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2012.03.22
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