1. 의의
2. 소비자의 특성
1) 소비자의 켄타우로스
2) 신 희소성 등장
가) 시간부족
나) 주의의 결핍
다) 신뢰의 결핍
3) 관여도
가) 시간절약을 위한 관여도의 증대
나) 보상의 증대를 위한 관여도의 증대
다) 구매의 즐거움을 위한 관여도의 증대
4) 외부환경요인
가) 문화
나) 사회계층
다) 라이프스타일
라) 준거집단
마) 비교집단
바) 연령과 성별
사) 직업, 학력, 소득
Ⅱ. 인터넷 마케팅에서 단계별 소비자의 행동
1. 욕구 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가
* 인터넷 마케팅에서의 소비자
인터넷은 소비자의 생활에 큰 변화를 야기 시키고 있다. 기업에 있어서 소비자 행
동의 연구는 소비자의 의사결정에 대한 이해를 돕고, 이를 통해 효과적인 마케팅 전
략을 수립할 수 있도록 도와준다. 인터넷은 소비자의 특성과 의사결정과정에 영향을
미칠 뿐 아니라 소비자의 반응에도 직접적인 영향을 준다. 이에 따라 기업은 새로운
관점에서 마케팅 전략을 수립해야 한다.
2012.03.22
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