경영환경의 급속한 변화에 따라 향후 각종 조직이 담당해야 할 과업과 종업원을 채용하는 방법 그리고 당면하는 문제는 모두 과거와는 매우 다른 양상을 보일 것이다. 따라서 조직의 혁신능력은 앞으로 모든 조직의 성패를 결정하는 중요한 조건이 될 것이다.
소위 '혁신(innovation)'은 그 관점에 따라 여러 가지로 정의될 수 있다. 그러나 여기에서는 이것을 '변화를 창조하는 과정'(the process of creating change)으로 정의하기로 한다. 다시 말하면, 여기서 강조하려는 혁신은 신제품 ․ 신제