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-유통업무의 실제-
“STCO 파헤치기”
마케팅원론
목차
1. 점포 선정
2. 3C / STP / 4PMix
3. SWOT분석
4. ‘STCO’의 고객창출방안
5. 결론
1. 점포 선정하기 - STCO 종각점 -
선정 배경
STCO의 문제점 파악 후
매출 증가를 위한 전략이 필요함
남성도 꾸며야 한다는 사회풍조 확산
남성들의 패션 관심도 증가
남성복 브랜드 활성화 예상
STCO 매출 증가 기대
STCO 종각 2호점 선정 배경
점포현황
[ STCO 종각점 객관적 현황 ]
문제 도출
STCO 종각2호점의 문제점
유동인구가 많아
단골손님 관리 부족
높은 고정비용
직원들의 기본교육 및
서비스 마인드 부족
고객만족 서비스 부재
기존고객 유지 및
신규고객 유치를 위한
다양한 전략 요구
전략 실행 시 매출 증대 예상
2. 3C / STP / 4P Mix
3C
STP
4P Mix
3. SWOT 분석
SWOT
문제 정의 및 해결을 위한 설문조사
문제 정의 및 해결을 위한 설문조사
문제 정의 및 해결을 위한 설문조사
4. 고객 창출방안
고객 창출 방안
1. 내부 강점의 보완
2. 내부 약점의 축소
(1) 단골고객유지
(2) 단골고객확보
3. 외부 기회의 보완과 위협의 축소
(4) 재고관리의 향상
(3) 차별화 된 고객만족
서비스 실시
(2) STCO이미지 메이킹
(1) 영업능력 향상을 위한
노력
(3) 경쟁의 심화
(2) 주변의 상권
(1) 입지의 우수성
1. 내부 강점의 보완
내부 강점을 보완하자
1) 단골고객 유지
단골고객 차트를 만들어 성향을 파악하여 그들만을 위한 스타일을 코디하고 추천해 VIP고객을 유치한다
어학원과의 제휴로 잠재고객을 충성고객으로 만든다 Ex) 수강증 제시 경우 모든 품목 10% 할인
STCO 종각2호점 특성
: 하루 단골고객 최소 3명이상 방문
점포주변의 많은 어학원
: 취업 준비생 및 직장인은 잠재고객
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2013.04.04
32페이지
