전자상거래의 궁극적인 목적은 조직간 및 조직 내에서 정보 및 정보유통의 효율적인 관리를 통하여 경영상의 효율성 및 효과성 증진을 추구하는 것이라고 볼 수 있다. 전자상거래는 경영전략을 실현할 수 있는 기반으로서 그 역할이 증대되고 있으며, 이를 구현하기 위한 수단이 되고 있다.
전자상거래는 네트워크에 바탕을 둔 디지털 정보의 효율적인 교환과 공유를 통해 고객의 요구에 신속하게 대응하고 새로운 기회를 창출할 수 있다는 점에서 중요성을 띠고 있다. 따라서 전자상거래는 특정 정보기술이나 틀을 말하는 것이 아니라 기술과 어플리케이션, 업무처리절차, 경영전략이 결합된 것으로서, 정보기술을 수용한 업무처리 절차의 변화를 통해 기업의 재고비용 감소, 사이클타임