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소비자주권실현사례,소비자만족도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
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소비자 주권 실현 사례
[소비자와 시장경제]
[개요]
소비자 주권이란
소비자 주권 실현을 위한 각계의 노력
- 정부
- 기업
- 소비자
소비자 주권이란
무엇을 생산할 것인가 라는 문제가 소비자들의 선택에 의하여 결정되는 현상
즉 소비자들이 자원을 최종적으로 배분하는 힘을 가진다는 의미로서 소비자 주권이라고 한다
정부의 노력
1) 정보 제공
Smart Consumer (소비자 종합 정보망 구축 )
한국형 컨슈머리포트 서비스
“구매에 실질적 도움 주는 정보 제공”
공정거래위원회는 각종 소비자관련 정보를 한눈에 볼 수 있는 온라인 소비자종합정보망(스마트컨슈머)에 대한 1단계 구축사업을 완료하고 1월 11일부터 서비스 개시한다. 이 서비스에는 상품 비교정보, 가격정보, 분야별 안전·리콜 정보, 소비자 상담정보 등을 포함된다.
① 소비자 피해 예방을 위한 정보
② 가격·품질 비교정보
③ 기타 소비자 상담 및 피해구제 정보, 유가·아파트 실 거래가 등 각종 가격정보
www.smartconsumer.go.kr
T-GATE
한국소비자원의
온라인 상품정보(서비스 정보 포함) 제공포털
T-PRICE
한국소비자원의
가격정보 제공 포탈
2) 불공정 행위 시정
인터넷 오픈 마켓의
소비자 기만적
베스트셀링 상품배정
공정거래위원회
과태료 + 시정명령
3) 소비자 교육
공정거래 위원회에서 실시한
‘소비자 주권 실현에 관한 체험사례’
공모전 (교육받을 권리)
이러한 공모전을 개최한 이유는 이를 통해
소비자 주권 의식을 강화하고 소비자가 시장의
주권자 및 감시자로서의 역할을 제대로 수행할 수
있도록 하기 위해서 이다.
기업의 노력
1) 기업소비자전문가협회
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2013.04.04
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