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경영전략 실행의 최적화 방안
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경영전략 실행의 최적화 방안
1. 들어가며
회사는 가장 근본적인 실행의 토대를 마련할 필요가 있다. 그 근본적인 토대는 조직 깊이 깔려 있는 사람들의 태도와 행동이다. 말로만 하는 게 아니라 사람들이 진심으로 마음에서 우러나 결정된 전략을 실행하도록 동기를 부여하는 신뢰와 참여의 문화를 창출해내야 한다. 모든 직급의 신뢰와 참여를 고취하고 자발적인 협력을 진작시키기 위해 기업은 처음부터 전략 실행을 구축해야 한다.
2. 서투른 절차의 배제와 공정한 절차의 힘
1) 서투른 절차 배제 사례 (루버 사)
고객들에게 비약적 가치를 제공하기 위해 루버 사는 선택의 복잡성과 시험 단계의 비용을 없애는 전략을 고안해냈다. 그럼에도 불구하고 영업 팀들이 전략에 대해 적대적이었기 때문에 실패가 예정되었다. 전략 수립 과정에 참여하지 못했고 사전에 전략적 변화에 대한 합리적인 설명을 듣지 못했던 영업부는 설계팀이나 관리팀의 그 어느 누구도 전혀 생각하지 못한 시각으로 이 전문 시스템을 바라보았다.
2) 공정한 절차의 힘
공정한 절차의 직접적인 이론적 기원은 사회학자 존W. 티보와 로렌스 워커로 거슬러 올라간다. 그들은 ‘절차적 정의’라는 용어를 만들어냈다. 절차상의 정의가 실행되었을 때 사람들의 만족은 결과와 참여의 증가로 나타난다. 공정한 절차는 사람들의 직접 참여를 이끌어냄으로써 전략 실행을 구축한다. 공정한 절차가 전략 결정 과정에 실행될 때 사람들은 공평한 경기장이 존재한다는 것을 믿는다. 이러한 믿음은 그들이 결과적 전략적 결정에 자발적으로 협력하도록 이끈다.
3. 공정한 절차 3E 원칙
① 참여(Engagement)
조직 구성원 개개인들에게 그들의 생각을 묻고 다른 사람들 아이디어나 가설의 장점에 대해 이의를 제기할 수 있게 한다. 이로써 자신들에게 영향을 미칠 전략 결정에 그들을 참여시키는 것을 의미한다.
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2012.10.12
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