기본적으로 전자 상거래는 넓은 의미의 기업이나 소비자가 컴퓨터 통신망상에서 행하는 광고, 발주, 상품과 서비스의 구매 등 모든 경제 활동의 뜻한다. 그러나 흔히 말하는 전자상거래란 인터넷을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고 파는 협의의 개념을 의미한다. 전자 상거래에 대한 정의는 오스틴 대학의 원스톤 교수에 따르면 네트웍을 통한 상품의 구매와 판매로 정의될 수 있다. 전자 상거래는 쇼핑, 금융 등 인터넷 가상공간(Cyberspace)을 통해 시간적, 공간적 한계를 뛰어 넘어 실현되기 때문에 실물 위주의 경제 체제에 혁명적 변화를 불러 올 것이다. 자주 사용되는 용어인 쇼핑몰은 다른 사람과 상호 작용할 수 있는 상점이라는 의미이다. 즉 거리를 걸어 다니면서 가계의 상품을 보는 개념을 인터넷에 적용하고자 하는 것이다. 전자 상거래는 일반적으로 인터넷 쇼핑몰에서의 상품 검색부터 배달까지 약 8단계를 거쳐 이루어진다.
① 소비자는 우선 컴퓨터로 컴퓨터통신망이나 인터넷 쇼핑몰에 들어가 매장을 돌아다니며 그곳에 진열돼 있는 상품 가운데 원하는 것을 고른다.
② 필요한 상품을 고른 소비자가 거래 신청서를 통해 쇼핑몰 운영자에게 팔 것을 요청하면, 운영자는 인증국에 거래 요청자 가 본인이고 믿을 만한 사람인지 가려줄 것을 요구한다.
③ 인증국은 쇼핑몰 운영자와 소비자의 정당성과 신용을 법적으로 보증해주는 곳으로, 국가의 관리를 받는다.
④ 인증국으로부터 소비자에 대한 신용 인증이 떨어진다.
⑤ 상점 운영자는 소비자의 거래 요청을 승낙한 뒤 대금을 지불할 것을 요구한다.
⑥ 물품 대금 지불은 대부분 신용카드를 통해 이루어지고 있으며, 가상은행에서 발생하는 전자화폐를 이용하기도 한다.
⑦ 소비자가 신용카드 번호를 입력하는 방법으로 대금 지불을 끝내면,
⑧ 상품이 소비자에게 배달된다.
2012.10.12
2페이지
