최근 각 기업이 인사관리의 신기법으로 도입하고 있으며 흔히 360도 평가 로 불린다. 상사의 평가만으로는 조직원을 제대로 평가하기 어렵다고 보고 부하직원의 상향평가, 동료의 평가, 고객의 평가를 더한 것. 평가주체가 다양해 인사고과에 대한 객관성을 높일 수 있고 평가결과에 대한 반발의 소지를 줄일 수 있다는 점에서 긍정적 반응을 얻고 있다.
2. 다면평가제의 도입배경
현시대의 화두는 경쟁과 생존이다. 모든 조직이 이 시대의 도도한 물결앞에 예외일 수는 없다. 이러한 노력들의 일환으로 인사분야에서는 경쟁력과 생산성 향상을 목적으로 성과주의와 능력주의의 구현을 위해 노력 중이다. 그런데, 성과주의와 능력주의 인사를 실현시키기 위해서는 평가의 공정성과 객관성의 확보가 관건이다. 다면평가제는 현행 상사 일변도 평가 방식에서 공정성과 객관성을 보완할 수 있는 도구이다. 즉 다면평가제의 도입→평가의 공정성과 객관성 제고→성과주의와 능력주의 인사 구현 용이→조직의 생산성 제고라는 도식이 적용될 수 있는 것이다.
3. 다면평가제의 기대효과
첫째, 평가에 있어서의 공정성과 객관성을 높일 수 있다. 피평가자의 실적과 능력에 대하여 다양한 관점과 상황에서 평가할 수 있기 때문이다.
둘째, 조직구성원이 평가과정에 직접 참여함으로써 평가결과에 대한 납득성을 높이고 주인의식을 제고할 수 있다.
셋째, 평가자의 익명성으로 인하여 평가를 보다 객관적으로 하게 하는 효과가 있다. 그러나 종래의 상사평가에 있어서는 직속 부하직원에 대한 평가에 현실적인 제약이 있을 수가 있다.
넷째, 관리자의 민주적 리더십을 제고할 수 있다. 상급자 일방의 평가는 자신의 리더십에 대한 부하의 평가를 반영하지 못함으로써 관리 행태에 대한 피드백을 주지 못하였다. 하지만 다면평가제도하에서는 리더십 향상을 위한 관리자와 부하직원간의 의사소통의 장이 마련될 수 있으므로 민주적 리더십을 촉진할 수 있다.
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2012.10.12
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