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비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석
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Report
( 비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석 )
작 가 : 강 희 선
교육 컨설팅 그룹“ 한국서비스에듀센터” 대표
이화여대 영어교육학 석사,
대한항공 선임승무원
대한항공 서비스 아카데미 교수 재직
한국 철도공사 연수원의 사무관 근무
수원여대 겸임교수
월드컵문화 시민협의회 전문위원
삼성반도체 사내 대학 글로벌 에티켓 담당교수
“한국능률협회컨설팅” 서비스 품질등급 심사위원
한국 외식 정보 전문위원 역임
책 의 구 성
이 책에서는 사회생활을 하면서 미리 알고 실천하면 좋을 내용들을 14개 항목으로 나누어
각 항목마다 소제목을 달아 구성하였다.
생활 속에서 실천 할 수 있는 요령과 법칙이 기술된 책 안의 매너와 에티켓을 기억하고
익혀 나가면 비즈니스 생활과 직장 내에서 훌륭한 매너가 바탕이 된 인간관계를 형성 할
수 있을 것 같다.
생각열기- 전달내용을 에피소드로 소개
연습하기- 행동지침을 적용하고 훈련하여 익히기
실천하기- 생활 속에서 실천할 수 있는 요령과 법칙을 제시
점검하기- 자신의 현재 상태를 체크하고 진단하여 개선 할 수 있도록 방향제시
1. Image.. 좋은 이미지는 사람을 부른다.
1) 자신의 브렌드의 가치, 이미지를 경영하라.
☞ 첫 인상은 순간이다(초두 효과)- 상대방에게 자신의 능력을 보이고 기회를 얻으려면
첫 이미지가 좋아야 한다.
☞ 동일한 조건, 실력을 가진 사람이라면, 첫 인상이 경쟁력이 될 수 있고 인간관계를
유지시키며 성공을 돋는 열쇠가 된다.
2) 좋은 이미지 갖기 (호감의 법칙)
☞ 보는 순간 말을 한다.-첫 인상의 결정은 시각적 요소(55%), 음성적인 요소(38%),
말의 내용 (7%)을 본다
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2012.10.25
11페이지
