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[산업조직론] 기업들의 제품차별화 사례분석
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기업들의 제품차별화 사례분석
서론
시장구조의 결정원인에는 시장집중, 제품차별화, 진입장벽, 구매자의 수와 분포 등등이 있다. 그중에 제품차별화란 기업이 자사 제품을 경쟁기업의 제품과 차이가 나도록 만드는 것을 말한다. 소비자의 입장에선 한 산업의 기업제품에 대한 대체가능성의 불완전함을 말하고, 생산자 입장에선 자신들의 제품이 다른 경쟁회사의 제품보다 더 우월한 차이를 갖게 하여 매출을 올리려는 것이다. 기업들은 이러한 차별화 된 특성에 관심을 갖는 소비자들을 잡고, 고객들을 고정으로 확보하여 이윤을 극대화 하기위해 제품차별화를 둔다.
특정 품종으로 소비자의 선호가 유도될 때, 이론적으로는 일종의 독점적 시장지배를 기업에 보증하고, 기업은 그에 의해서 경쟁에서 이탈하여 가격결정의 자주성을 발휘하며, 또 판매경로의 설정과 통제를 경쟁업자에 비하여 유리하게 전개할 수 있다고 생각된다. 그러나 수요자의 선호는 단지 경제적 요인만으로 결정되는 것은 아니고, 심리적 ·사회적 요인에 의해서도 큰 영향을 받으므로, 이와 같은 수요자의 선호에 의존하는 제품차별화의 정책적 유효성은 경제 외적 여러 요인과의 대응관계에서 이해되어야 한다.
현재 제품차별화로 인한 사례를 분석해보겠다.
본론
1. 커피 - 스타벅스
우리가 흔히 길을 가다 몇 블럭씩만 건너가면 볼 수 있는 커피숍이 있다. 스타벅스를 얘기한다. 스타벅스는 1971년 무렵 미국 시애틀의 커피숍에 재료를 공급하던 회사였다. 그 후 1982년 당시 영업·마케팅 이사로 취임했던 CEO 하워드 슐츠(Howard Schultz)가 1987년에 주위의 투자자들을 설득하여 오늘날의 스타벅스로 성장시키는 발판을 마련했다. 그런데 스타벅스의 성장 배경에는 제품의 품질이 물론 중요한 요소로 작용했지만, 그보다 더 중요한 것은 스타벅스가 소비자에게 가정과 직장 다음으로 가장 안락한 장소가 되었기 때문이라는 분석이 많다.
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2012.11.29
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